CONDITIONS GENERALES DE VENTE

PREAMBULE

Le site Internet accessible à l’adresse https://shop.redstar.fr (ci-après le « Site ») est édité par la société SASP RED STAR FC 1897 (ci-après « Red Star ») et propose la vente de produits de la marque Red Star, ainsi que des informations sur le club, sur des évènements en cours ou à venir, via des newsletters, à tout visiteur du site (ci-après « Visiteur » ou « Vous »).

 

Tout achat effectué sur le Site emporte acceptation des présentes conditions générales de vente (« Conditions Générales de Vente »). Veuillez noter que Red Star se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente. Veuillez donc vous référer aux Conditions Générales de Vente mises à jour sur cette page, la date de mise à jour étant indiquée au début des présentes.

 

COMMANDE

Lors de votre visite sur le Site, vous avez la possibilité de parcourir les différents produits proposés par Red Star.

Ces produits comportent un descriptif conforme au produit vendu comportant notamment sa composition et une photographie.

A l’aide de l’icône ajouter au panier, Vous pourrez passer commande, soit, en vous inscrivant ou en passant par votre compte Red Star, soit directement, sans vous inscrire, par commande instantanée, en fournissant les informations nécessaires à la commande.

Un récapitulatif de commande apparaitra avant toute validation de votre part, Vous permettant de vérifier la taille, le prix, l’adresse de livraison, le moyen de paiement, etc.

Une fois la commande validée, Vous procèderez au paiement via une page de paiement sécurisé, via notre prestataire Payzen.

Les modes de paiement accepté sont les suivants : Visa et MasterCard.

Après validation du paiement, un email de confirmation Vous sera envoyé.

 

PRIX

Les prix indiqués sur le Site sont fermes, exprimés en euros et incluent la TVA au taux en vigueur au jour de la commande.

Red Star se réserve le droit de procéder à toute modification des prix (à la hausse ou à la baisse) sur ses articles, et ce même si le Visiteur a pu commander et recevoir antérieurement un article à un autre prix que le nouveau prix du produit indiqué sur le Site.

De plus, occasionnellement, Red Star pourra procéder à des offres et promotions affectant le prix des produits.

Aux prix indiqués, s’ajouteront des frais de livraison. Ces prix sont décrits dans la section « Livraison ».

 

PERSONNALISATION

Vous avez la possibilité de personnaliser les produits, notamment par flocage.

Cette personnalisation ou flocage peut être global, reprenant le nom d’un joueur spécifique du club ou personnalisé selon vos instructions.

Cependant, Red Star se réserve le droit de refuser tout type de personnalisation sur un produit qui serait dégradant, pornographique, diffamatoire, illicite, contre les mœurs ou de nature à nuire à la réputation et à l’image du club.

 

LIVRAISON

Afin d’envoyer les commandes, Vous devez indiquer l’adresse exacte de livraison, et fournir toutes précisions nécessaires.

Les commandes peuvent être livrées partout dans le monde, les frais de livraison sont les suivants :

-       Pour toute commande en France, 6,50€ TTC

-       Pour toute commande en Europe, 12,50€ TTC

-       Pour le reste du monde, 22,50€ TTC

La livraison des commandes interviendra dans un délai de 4 à 5 jours ouvrés pour les commandes à destination de la France, sous réserve du paiement complet du prix. Un email sera envoyé pour prévenir de l’expédition de la commande et le délai envisagé.

Pour toute livraison en Europe, le délai de livraison sera de 8 à 9 jours ouvrés suivant le même mécanisme que précédemment expliqué.

Pour toute livraison dans le reste du monde, le délai de livraison sera de 10 à 14 jours ouvrés suivant le même mécanisme que précédemment expliqué.

 

En cas de retard de livraison du fait de Red Star, Vous pourrez demander la résolution de la commande selon les conditions prévues aux articles L216-1 et suivants du Code de la Consommation.

 

Dans tous les cas, Red Star ne saurait être tenu responsable en cas de retard de livraison qui n’est pas de son fait, notamment en cas de défaut du transporteur, ou en cas de force majeure.

 

ANNULATION ET RETOURS

Conformément à l’article L121-18 du Code de la Consommation, Vous disposez d’un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation et ainsi retourner le produit commandé dans son emballage et son état d’origine pour échange ou remboursement, sans pénalité, à l’exception des frais de retours.

 

Pour nous retourner un produit, veuillez nous retourner le produit à l’adresse suivante : 32 Place Saint-Georges, 75009 Paris, en insérant une note dans le colis indiquant les informations relatives aux changements, le cas échéant, et après avoir contacté le service client à l’adresse email [email protected].

 

Dans le cas où Vous nous retournez un produit du fait d’une erreur de commande de notre part (par exemple, erreur de coloris, de taille), nous vous ferons parvenir une étiquette prépayée pour le retour du produit, après en avoir été informé par email.

 

REMBOURSEMENTS

Le remboursement de toute commande renvoyée se fera dans un délai de 1 à 3 semaines à compter de la date de notification du droit de rétractation, et après réception des produits.

Veuillez noter cependant qu’aucun remboursement ne sera possible concernant les produits personnalisés.

 

SERVICE CLIENT

Red Star se tient disponible pour toute question relative au suivi des commandes, ou tout service après-vente.

Vous pouvez joindre notre service client au numéro suivant 01 40 11 04 26, du lundi au vendredi de 10h à 18h, ou à l’adresse email suivante [email protected], en indiquant le nom, prénom, numéro de commande en cas de questions concernant ladite commande.

 

CAPACITE

Vous certifiez avoir la capacité juridique pour passer toute commande sur le Site, ou, dans le cas où Vous êtes mineur, vous garantissez être titulaire d’une autorisation parentale ou d’un tuteur légal.

 

LOI APPLICABLE ET LITIGES

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français, sauf disposition contraire. En cas de litige, la compétence est donnée aux tribunaux de Paris.

Date de mise à jour : 17/09/2019