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Livraison et retour
Livraison

Afin d’envoyer les commandes, indique l’adresse exacte de livraison, et aies l’obligeance de fournir toutes précisions nécessaires.
Les commandes peuvent être livrées partout dans le monde, les frais de livraison sont les suivants :

• Pour toute commande en France, 5.50€ TTC
• Pour toute commande en Europe, 12.50€ TTC
• Pour le reste du monde, 22.50€ TTC

La livraison des commandes interviendra dans un délai de 4 à 5 jours ouvrés pour les commandes à destination de la France, sous réserve du paiement complet du prix. Un email sera envoyé pour prévenir de l’expédition de la commande et le délai envisagé.

Pour toute livraison en Europe, le délai de livraison sera de 8 à 9 jours ouvrés suivant le même mécanisme que précédemment expliqué.

Pour toute livraison dans le reste du monde, le délai de livraison sera de 10 à 14 jours ouvrés suivant le même mécanisme que précédemment expliqué.

En cas de retard de livraison du fait du Red Star, tu pourras demander la résolution de la commande selon les conditions prévues aux articles L216-1 et suivants du Code de la Consommation.

Dans tous les cas, le Red Star ne saurait être tenu responsable en cas de retard de livraison qui n’est pas de son fait, notamment en cas de défaut du transporteur, ou en cas de force majeure.

Annulation et retours

Conformément à l’article L121-18 du Code de la Consommation, tu disposes d’un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la réception pour exercer ton droit de rétraction et ainsi retourner le produit commandé dans son emballage et son état d’origine pour échange ou remboursement, sans pénalité, à l’exception des frais de retours.

Pour effectuer un retour, contacte d’abord le service client à l’adresse e-mail : [email protected], puis retourne ton/tes produit(s) à l’adresse suivante : 92 rue du docteur Bauer, Saint-Ouen 93400, à Boutique Red Star FC, en insérant une note dans le colis indiquant les informations relatives aux changements.

Dans le cas où tu retournes un produit du fait d’une erreur de commande de notre part (par exemple, erreur de coloris, de taille), nous te ferons parvenir une étiquette prépayée pour le retour du produit, après en avoir été informé par email.

Merci de noter cependant qu’aucun remboursement ni échange ne sera possible concernant les accessoires.

Merci de noter cependant qu’aucun remboursement ne sera possible concernant les articles en promotion. Seul un échange est possible.

Remboursements

Le remboursement de toute commande renvoyée se fera dans un délai de 1 à 3 semaines à compter de la date de notification du droit de rétractation, et après réception des produits.

Merci de noter cependant qu’aucun remboursement ne sera possible concernant les produits personnalisés (flocage maillot).

Service client

Le Red Star FC se tient disponible pour toutes questions relatives au suivi des commandes, ou tout service après-vente.

Notre service client est disponible au numéro suivant 01 40 11 04 26, du lundi au vendredi de 10h à 18h, ou à l’adresse email suivante [email protected], en indiquant le nom, prénom, numéro de commande en cas de question concernant votre commande.